قوانین و مقررات
شرایط کلی
استفاده شما از فروشگاه ما به معنی پذیرش این قوانین هست. تمام قوانین ما بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده کشور ایران نوشته شده تا تجربهای امن و مطمئن برای شما فراهم بشه.
ثبت سفارش و پرداخت
وقتی سفارشتون رو در سایت ثبت میکنید، سیستم ما جزئیات اون رو بررسی و پردازش میکنه. برای نهایی شدن خرید، لازمه هزینه سفارش از طریق روشهای مشخص شده، پرداخت بشه. در صورت بروز هرگونه مشکل مثل نبود موجودی یا خطای سیستمی، ما در اولین فرصت موضوع رو بهتون اطلاع میدیم و مبلغ پرداختی بدون هیچ کم و کاستی بهتون برگردونده میشه.
ارسال و تحویل کالا
ما تمام تلاشمون رو میکنیم که سفارش شما در سریعترین زمان ممکن و در بازه [۱ الی ۵ روز ] کاری آماده و ارسال بشه. روشهای ارسال در صفحههای سبد خرید مشخص شده و میتونید در زمان ثبت سفارش انتخاب کنید. تا لحظهای که بسته به دست شما برسه، مسئولیت اون با ماست و خیالتون راحت باشه.
تضمین سلامت کالا؛ تعهد ما از گالری تا دستان شما
در گالری فرزام، سلامت محصول تا لحظهای که به دست شما برسد، برای ما اهمیت ویژهای دارد.
پیش از ارسال، تمامی محصولات توسط تیم فرزام با دقت بررسی و کنترل میشوند تا از سلامت ظاهری، بستهبندی و وضعیت کلی کالا اطمینان حاصل کنیم. پس از بررسی اولیه، محصولات یکبار دیگر نیز دابلچک میشوند تا احتمال بروز هرگونه مشکل به حداقل برسد.
پس از اطمینان از سلامت کامل، سفارشها با دقت بستهبندی شده و بهصورت سالم تحویل پست یا تیپاکس میشوند تا مسیر خود را به سمت شما طی کنند.
ما میدانیم که دریافت یک فیگور یا محصول کالکتیبل برای شما تنها دریافت یک بسته نیست؛ بلکه رسیدن بخشی از علاقه و کلکسیون شماست. به همین دلیل، تلاش میکنیم این مسیر از گالری فرزام تا رسیدن محصول به دست شما، با دقت، مسئولیتپذیری و وسواس انجام شود.
محصول شما، با دقت ما بررسی میشود؛
با اطمینان ارسال میشود؛
و با احترام به دست شما میرسد.
گالری فرزام؛ سلامت و رضایت شما، بخشی از تعهد ماست.
شرایط لغو سفارش
لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، از انتخاب و خرید خود اطمینان حاصل فرمایید.
با توجه به فرآیند ثبت سفارش و هماهنگیهای مالی و اجرایی مجموعه، پس از نهایی شدن و ثبت سفارش، امکان لغو یا کنسل کردن آن وجود ندارد. سفارشها پس از ثبت وارد فرآیند آمادهسازی و ارسال میشوند و به همین دلیل امکان بازگشت از خرید پس از ثبت سفارش برای ما مقدور نیست.
از همراهی و درک شما سپاسگزاریم و توصیه میکنیم پیش از ثبت نهایی، مشخصات محصول، تعداد و سایر جزئیات سفارش را با دقت بررسی فرمایید.
اعتماد شما برای ما ارزشمند است و تلاش میکنیم هر سفارش با دقت و مسئولیتپذیری کامل آماده و ارسال شود.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما مثل شماره تماس، آدرس و ایمیل به صورت محرمانه نزد ما محفوظ میمونه و فقط برای ارائه بهتر خدمات ازش استفاده میکنیم. جزئیات بیشتر رو میتونید در صفحه «حریم خصوصی» بخونید.